ИТ-аутсорсинг

Полное сопровождение ИТ-инфраструктуры офиса: рабочие места, серверы, сеть, учётные записи и закупки.

Об услуге

Мы берём на себя ежедневную работу системного администратора и ИТ-отдела: от «не печатает принтер» до планирования обновления серверов. Вы получаете команду инженеров с разными компетенциями по цене одного штатного специалиста, единое окно для заявок и прозрачную отчётность о том, что и зачем было сделано.

Как мы работаем

  1. Аудит текущей инфраструктуры и составление паспорта: оборудование, лицензии, доступы, схемы сети.
  2. Согласование регламента: время реакции, каналы обращений, зоны ответственности.
  3. Приведение инфраструктуры в порядок: обновления, резервные копии, учётные записи уволенных сотрудников.
  4. Регулярное обслуживание и работа по заявкам, ежемесячный отчёт и встреча с руководителем.

Что входит

  • Поддержка пользователей удалённо и с выездом в офис
  • Администрирование Windows Server, Active Directory, Microsoft 365 и Яндекс 360
  • Обслуживание сети, Wi-Fi, принтеров и телефонии
  • Учёт оборудования и лицензий, помощь с закупками
  • Подключение и отключение сотрудников по чек-листу
  • Ежемесячный отчёт по заявкам и рекомендации
Обсудить задачу

Частые вопросы

Чем аутсорсинг лучше штатного администратора?

Штатный специалист болеет, уходит в отпуск и не может одинаково хорошо разбираться в сетях, серверах и безопасности. У нас за клиентом закреплён ведущий инженер, а при необходимости подключаются профильные специалисты. Знания о вашей инфраструктуре хранятся в документации, а не в голове одного человека.

Как быстро вы реагируете на заявки?

Время реакции зависит от тарифа и критичности: для аварий — от 30 минут в рабочее время, для обычных заявок — в течение 4 рабочих часов.

Можно ли работать вместе с нашим ИТ-специалистом?

Да, это частый сценарий. Мы берём на себя серверы, резервное копирование и безопасность, а ваш сотрудник занимается пользователями на месте.